I seks år hadde nitten år gamle Marcus hatt ansvaret for den daglige omsorgen for sin ni år gamle bror Theo, som er på autismespekteret, og for å hjelpe ham med å øve på viktige ferdigheter i hverdagen. Rutinen deres besto av å lære seg matlaging, finne riktige bussruter, utføre husarbeid og bli trygg på å orientere seg ute blant folk. Som en del av denne opplæringen besøkte de jevnlig en dagligvarebutikk i Fourth Street, der en kassamedarbeider ved navn fru Bennett jobbet i kasse nummer tre. På femtenårsdagen sin fikk Theo en oppgave han aldri før hadde utført alene: Han skulle gå inn i butikken uten følge, med en tikroneseddel i hånden, og kjøpe én innpakket sjokoladeplate. Marcus skulle vente i nærheten av inngangen utenfor.
Da Theo ikke hadde kommet tilbake etter femten minutter, hentet fru Bennett Marcus inn i butikken og førte ham til kasse nummer tre. Der satt Theo på kne på flisgulvet med hendene bak ryggen. En kunde, som ble identifisert som moren til en elev ved navn Dylan, hevdet at Theo utgjorde en sikkerhetsrisiko. Hun viste til en mobilvideo sønnen hennes hadde filmet på skolen, der Theo var avbildet ved siden av blyanter som lå strødd utover, og papirnotatbøker som var revet i stykker. Theo forklarte at han hadde lagt tikroneseddelen sin på kassabåndet for å hjelpe kvinnen med å betale da betalingskortet hennes ble avvist. Etterpå hadde han satt seg på kne på gulvet for å vise at han ikke utgjorde noen fysisk trussel.
Neste morgen kom Marcus tilbake til butikken for å gjennomgå de digitale opptakene fra overvåkingskameraene i taket sammen med butikksjefen. Videoene viste at Theo hadde lagt frem pengene sine for å hjelpe til med betalingen, uten å bryte butikkens regler eller oppføre seg fysisk upassende. Flere uker senere publiserte Dylans mor en offentlig video som var tatt inne i den parkerte bilen hennes. I opptaket innrømmet hun at sønnen med vilje hadde skapt uro i klasserommet, og erkjente at anklagene hun hadde rettet mot Theo i butikken, var grunnløse.
Etter at videoen ble publisert, ba Theo om å få prøve å handle alene i butikken én gang til. Marcus fulgte ham til området utenfor bygningen i Fourth Street og ble stående ved inngangsdørene av glass mens Theo gikk inn på egen hånd.
Inne i butikken valgte Theo en sjokoladeplate fra utstillingshyllen og gikk bort til kasse nummer tre. Han ga tikroneseddelen til fru Bennett, mottok vekselpengene sine sammen med en utskrevet kvittering og gikk ut gjennom de automatiske skyvedørene av glass. På fortauet møtte han Marcus igjen.